【社区动态】畅想云生活，走进“三微e治理”—— 东湖街道映荷社区莲心社1.0积分兑换服务上线

畅想云生活

映荷社区“莲心社”
走进“三微e治理”

居民的实际需求是社区立足的基点，为构建居民与社区之间良性互动平台，结合建党100周年和其他中心工作，东湖街道映荷社区搭建“莲心社”服务平台，点亮群众“微心愿”，广泛开展“微志愿”，探索社区“微治理”，真正打通服务群众的“最后一公里”。

莲心社云平台依托功能强大的微信小程序，将社区与居民、居民与居民、商铺与居民联动起来，以社区为主导，以服务为纽带，以资源为支撑，将垃圾分类、文明、党群等文化融入其中，发挥全体居民的主人翁意识，最终实现联建共建的和谐社区。

社区前期通过搜集整理辖区居民的基本情况，充分了解居民的专业特长、服务意愿和相关需求，通过平台实时对数据进行分析，实现信息传达、24小时在线客服、活动在线直播等。

小程序设有垃圾分类、百家讲堂、便民服务、诉源微法庭、品牌活动等模块。

居民通过平台可以了解社区活动、查看服务信息、发布求助信息、注册报名、分享传播等；真正意义上实现，在充分尊重个人意愿的前提下：同时居民通过注册会员、提供志愿服务反馈和参与活动可以得到积分奖励，所得积分奖励可以用积分换取个人所需要的实物与精准服务，实现良性循环，营造人尽其才，互帮互助的祥和氛围。

比如居民参与垃圾分类趣味活动或城市清洁大行动，在享受服务的同时也收获了垃圾分类知识、更多积分，用来兑换实物或者青少年免费课程等福利，实现了一个社区-居民-社区的服务有效闭环。

莲心社特点

“微心愿”：指尖许愿、线上认领、合力圆梦

莲心社是回应更广泛人群的共性需求的微心愿，人人都享，时时可为，处处可做。“微心愿”以党组织为纽带桥梁，将共建单位、优势资源、社区工作开展和组织活动与基层的实际需求实现整合对接。居民点开微心愿菜单，就可以看到社区开展的志愿服务、主题活动、可兑换服务，点击自己喜欢菜单，就能看到详细“菜单”介绍，例如选择“垃圾分类”点击“我要报名”，用虚拟积分兑换，即可享受“送到家门口”的专业服务。

在“三张清单”基础上，协同基层党员、骨干组建志愿团队，发挥所在领域专长，形成特色服务项目，将队伍、项目同步上线“莲心社”平台，随时响应群众需求，兑现服务承诺，实现社区自我服务和自我管理。

“微志愿”：汇总清单、汇聚资源、惠及民生

莲心社是微志愿的汇总清单、汇聚资源、惠及民生双向沟通和互动平台。社区也可以通过平台发起志愿活动，号召辖区居民、共建单位、优势资源各展所长。

垃圾分类知识宣传、建党百年共建共贺活动、社区公益理发、防电诈宣传教育……一个个富有特色的志愿服务项目，拉近了基层和社区党组织的距离。

“微治理”：联抓联创、联治联防、联调联动

莲心社是“微心愿”“微志愿”“微治理”的有机融合。用“绣花功夫”做好服务群众的锦绣文章，实现民有所呼、党有所应，引导党员和居民群众在享受服务的同时参与到社区垃圾分类等各项治理工作中来。

  居民的价值体现、垃圾分类工作需求，有时需要设定相约的观测点，映荷社区在基础服务中努力实现有效管理的同时，积极根据辖区实际提炼出自身的特色亮点，在社区、居民、资源的有机融合过程中，营造辖区更加和谐美好的未来。